{"id":26743,"date":"2014-06-25T11:51:30","date_gmt":"2014-06-25T09:51:30","guid":{"rendered":"https:\/\/juriserver.de\/youpod.stagin\/?post_type=youhelp&#038;p=26743"},"modified":"2025-07-11T09:38:18","modified_gmt":"2025-07-11T07:38:18","slug":"barrierefreies-fahren","status":"publish","type":"youhelp","link":"https:\/\/juriserver.de\/youpod.stagin\/help\/barrierefreies-fahren\/","title":{"rendered":"Barrierefreies Fahren"},"content":{"rendered":"<p>Hohe H\u00fcrden zwischen Bahnsteigkante und Stra\u00dfenbahn, fehlende Aufz\u00fcge zum Gleis oder aber Busse, die von Barrierefreiheit kilometerweit entfernt sind: Bei der Schlichtungsstelle Nahverkehr der Verbraucherzentrale NRW laufen nicht nur Beschwerden von \u00d6PNV-Nutzern oder Anfragen rund um die Mobilit\u00e4tsgarantie ein, sondern auch \u00c4rgernisse von Bus- und Bahnfahrern mit Handicap.<\/p>\n<p>\n&#8220;Ein- und Umstieg bereiten Reisenden mit Rollst\u00fchlen oder Rollatoren die meisten Probleme. Vielfach klemmt es aber auch, weil konkrete Angebote und Hilfestellungen f\u00fcr mobilit\u00e4tseingeschr\u00e4nkte Reisende einfach noch zu wenig bekannt sind&#8221;, bahnt die Schlichtungsstelle Nahverkehr mit den folgenden Tipps den Weg zur optimierten Mobilit\u00e4t:\n<\/p>\n<ul>\n<li><b>Informationsangebote:<\/b> Verkehrsunternehmen und -verb\u00fcnde bieten eine Vielzahl von Services, um ihren mobilit\u00e4tseingeschr\u00e4nkten Kunden die Route zu einer m\u00f6glichst barrierefreien Reise von A nach B zu weisen. Unter <a target=\"_blank\" href=\"http:\/\/www.bahn.de\/barrierefrei\">www.bahn.de\/barrierefrei<\/a> ist eine \u00dcbersicht \u00fcber die behindertengerechten Angebote der Deutschen Bahn zu finden. Der Verkehrsverbund Rhein Ruhr bietet in seiner elektronischen Fahrplanauskunft (EFA) zu jeder Fahrtempfehlung einen Haltestellenumgebungsplan. Dieser wird bei dem angeforderten Verbindungsvorschlag angezeigt und ist durch das Haltestellensymbol gekennzeichnet. Dort sind auch die genauen Positionen der Aufz\u00fcge gekennzeichnet. Bei den K\u00f6lner Verkehrsbetrieben gibt es beispielsweise einen Liniennetzplan &#8220;Touren ohne Treppen&#8221;, der die Routenplanung erleichtert. In vielen anderen St\u00e4dten weisen die Schienennetzpl\u00e4ne der Verkehrsunternehmen ebenfalls aus, ob die Haltestellen f\u00fcr Rollstuhlfahrer zug\u00e4nglich sind. <\/li>\n<li><b>Mobilit\u00e4tsservicezentrale: <\/b>Die Mobilit\u00e4tsservicezentrale (MSZ) der Deutschen Bahn AG bearbeitet als zentrale Anlaufstelle die Anliegen mobilit\u00e4tseingeschr\u00e4nkter Bahnreisender. Ein-, Um- und Ausstiegshilfen k\u00f6nnen dort t\u00e4glich zwischen 6 und 22 Uhr unter der Rufnummer 01805-512512 angefordert werden \u2013 f\u00fcr 9 Cent pro Minute aus dem deutschen Festnetz sowie f\u00fcr maximal 42 Cent pro Minute aus dem Mobilfunknetz. Anmeldungen hierzu m\u00fcssen sp\u00e4testens am Vortag um 18 Uhr bzw. wenn dieser Tag auf einen Samstag, Sonntag oder Feiertag f\u00e4llt, bis 17 Uhr (an Feiertagen bis 15 Uhr) erfolgen. Bei internationalen Fahrten und Fahrten mit dem DB-Autozug ist eine Frist von 48 Stunden einzuhalten. Dar\u00fcber hinaus sind \u00fcber die MSZ auch Fahrkarten erh\u00e4ltlich und Reservierungen m\u00f6glich. Im Internet bietet die MSZ Informationen zur Barrierefreiheit von Bahnh\u00f6fen und Fahrzeugen unter <a target=\"_blank\" href=\"http:\/\/www.bahn.de\/mobilitaetsservice\">www.bahn.de\/mobilitaetsservice<\/a>.<\/li>\n<li><b>Einsatz barrierefreier Fahrzeuge:<\/b> In vielen St\u00e4dten Nordrhein-Westfalens sind schon barrierefreie Busse und Bahnen unterwegs. Auf welchen Strecken und wann diese Fahrzeuge im Einsatz sind, kann h\u00e4ufig bei den Verkehrsbetrieben erfragt werden. Zum Teil gibt\u2019s hierbei einen speziellen Service: Wird den Mitarbeitern an der Hotline mindestens ein Tag im Voraus der Fahrwunsch mitgeteilt, geht \u2013 falls verf\u00fcgbar \u2013 ein mit Rampe ausgestattetes Fahrzeug auf der jeweiligen Strecke auf Tour.<\/li>\n<li><b>Begleitservice:<\/b> Einige Verkehrsunternehmen, zum Beispiel in D\u00fcsseldorf, Duisburg oder Essen, bieten einen kostenlosen Begleitservice an, wenn Fahrg\u00e4ste mit Kinderwagen, Rollator oder leichtem Faltrollstuhl unterwegs oder einfach nicht gut zu Fu\u00df sind. Die Begleitung w\u00e4hrend der Fahrt umfasst auch Hilfe zum Beispiel am Ticketautomaten, im Bus und in der Bahn oder beim Ein- und Aussteigen. Infos zum Begleitservice einzelner Verkehrsbetriebe im Internet unter <a target=\"_blank\" href=\"http:\/\/www.oepnv-info.de\">www.oepnv-info.de<\/a>.<\/li>\n<li><b>Service f\u00fcr Geh\u00f6rlose:<\/b> F\u00fcr geh\u00f6rlose Reisende hat die Deutsche Bahn eine gesonderte Mailadresse (deaf-msz@deutschebahn.com) eingerichtet. Treten unterwegs St\u00f6rungen auf, k\u00f6nnen h\u00f6rbehinderte Reisende per SMS mit der Mobilit\u00e4tszentrale w\u00e4hrend der \u00d6ffnungszeiten kommunizieren. Dazu wird eine SMS an die Rufnummer 0160 97435806 gesendet mit dem beginnenden Text#deafhelp, gefolgt von einem Leerzeichen und der Nachricht. Weitere Informationen sind unter <a target=\"_blank\" href=\"http:\/\/www.bahn.de\/hoerbehindert\">www.bahn.de\/hoerbehindert<\/a> zu finden.<\/li>\n<\/ul>\n<p><i>Bei Problemen hilft die Schlichtungsstelle Nahverkehr der Verbraucherzentrale NRW. Kontakt: <a target=\"_blank\" href=\"http:\/\/www.schlichtungsstelle-nahverkehr.de\">www.schlichtungsstelle-nahverkehr.de<\/a><\/i><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Hohe H\u00fcrden zwischen Bahnsteigkante und Stra\u00dfenbahn, fehlende Aufz\u00fcge zum Gleis oder aber Busse, die von Barrierefreiheit kilometerweit entfernt sind: Bei der Schlichtungsstelle Nahverkehr der Verbraucherzentrale&#038;nbsp&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":9,"featured_media":26744,"template":"","categories":[1,119],"tags":[],"youpod_bearbeitungsstatus":[114],"youpod_kategorie":[121],"class_list":["post-26743","youhelp","type-youhelp","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","category-allgemein","category-importiert","youpod_bearbeitungsstatus-fertig-bitte-ueberpruefen","youpod_kategorie-zukunft","description-off"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/juriserver.de\/youpod.stagin\/wp-json\/wp\/v2\/youhelp\/26743","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/juriserver.de\/youpod.stagin\/wp-json\/wp\/v2\/youhelp"}],"about":[{"href":"https:\/\/juriserver.de\/youpod.stagin\/wp-json\/wp\/v2\/types\/youhelp"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/juriserver.de\/youpod.stagin\/wp-json\/wp\/v2\/users\/9"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/juriserver.de\/youpod.stagin\/wp-json\/wp\/v2\/youhelp\/26743\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":26745,"href":"https:\/\/juriserver.de\/youpod.stagin\/wp-json\/wp\/v2\/youhelp\/26743\/revisions\/26745"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/juriserver.de\/youpod.stagin\/wp-json\/wp\/v2\/media\/26744"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/juriserver.de\/youpod.stagin\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=26743"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/juriserver.de\/youpod.stagin\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=26743"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/juriserver.de\/youpod.stagin\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=26743"},{"taxonomy":"youpod_bearbeitungsstatus","embeddable":true,"href":"https:\/\/juriserver.de\/youpod.stagin\/wp-json\/wp\/v2\/youpod_bearbeitungsstatus?post=26743"},{"taxonomy":"youpod_kategorie","embeddable":true,"href":"https:\/\/juriserver.de\/youpod.stagin\/wp-json\/wp\/v2\/youpod_kategorie?post=26743"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}